新浪微博的一份整改公告，將地下刷榜行為進(jìn)一步公之于眾。1月27日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室針對(duì)新浪微博對(duì)用戶發(fā)
新浪微博的一份整改公告，將地下刷榜行為進(jìn)一步公之于眾。
1月27日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室針對(duì)新浪微博對(duì)用戶發(fā)布違法違規(guī)信息未盡到審查義務(wù)，持續(xù)傳播炒作導(dǎo)向錯(cuò)誤、低俗色情、民族歧視等違法違規(guī)有害信息的嚴(yán)重問(wèn)題，約談該企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其立即自查自糾，全面深入整改。
新浪微博隨后將熱搜榜、話題榜等七個(gè)板塊下架，進(jìn)行為期一周的整改。隨后又針對(duì)刷榜行為，新浪微博連續(xù)進(jìn)行了兩次公示，相關(guān)明星、節(jié)目、事件名稱，在一定時(shí)間內(nèi)不能再上熱門(mén)話題榜和熱搜榜。
新浪微博目前擁有3.76億月活躍用戶，在國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)中扮演著重要角色。一位影視營(yíng)銷公司員工向澎湃新聞透露，在娛樂(lè)圈，能不能上熱搜已經(jīng)成為評(píng)價(jià)明星熱度的一個(gè)重要指標(biāo)，如果上了熱搜，意味著經(jīng)紀(jì)公司就能將明星的合作價(jià)碼抬高。明星上了熱搜，就意味著獲取了巨大流量，曝光度提升，可以推高明星影視劇作品和其個(gè)人的熱度。
也因此，微博熱搜是明星非常喜歡的資源。除了用戶搜索產(chǎn)生真實(shí)流量外，微博熱搜確實(shí)有幾種途徑可以通過(guò)人工干預(yù)獲取。
據(jù)上述人士介紹，明星通過(guò)正規(guī)途徑登上熱搜榜的方式主要有兩種：
一，通過(guò)與微博官方合作，以資源置換方式免費(fèi)獲取。微博平時(shí)一些活動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)明星站臺(tái)，一些比較大咖的明星則會(huì)與微博洽談資源置換，明星通常喜歡的資源包括微博開(kāi)機(jī)廣告、熱搜榜，將出場(chǎng)費(fèi)折算成微博資源。
二，通過(guò)向微博官方購(gòu)買(mǎi)廣告，這種方式總體上偏貴。目前微博熱搜榜的刊例價(jià)大約為60萬(wàn)元/天(也可以按小時(shí)買(mǎi))，通過(guò)代理商購(gòu)買(mǎi)可以拿到八折價(jià)格，這種方式的弊端還在于廣告標(biāo)示明顯，在熱搜詞后標(biāo)注“薦”之類的字眼”，排名則固定在第三位。
除此之外，在龐大的地下黑市中，熱搜榜被不停叫賣(mài)著，明星經(jīng)紀(jì)公司也會(huì)光顧。營(yíng)銷公司就像依附在熱搜榜上的寄生蟲(chóng)一樣，同時(shí)享受著微博帶來(lái)的巨大紅利。
盡管新浪微博已經(jīng)推出多種技術(shù)手段打擊刷榜行為，但黑客技術(shù)同樣“道高一尺魔高一丈”。一周整改期結(jié)束，新浪微博大幅修改上榜規(guī)則后，雖然愿意接單上榜的公司少了很多，但依然存在少數(shù)公司表示可以“預(yù)約接單”。
“全套服務(wù)”
新浪微博于推出后第二年的2010年，加入熱搜功能。
微博熱搜，顧名思義，就是新浪微博上最多人搜索的熱詞。而如何能上榜，根據(jù)新浪微博官方介紹，微博會(huì)基于短時(shí)間內(nèi)可信用戶的行為變化趨勢(shì)，計(jì)算熱搜內(nèi)容的熱度。所謂可信用戶，微博會(huì)根據(jù)用戶使用微博的日常行為和終端情況等進(jìn)行判定。言下之意，“僵尸用戶”“虛假賬號(hào)”都不能算可信用戶。
在被約談之前，刷榜不算太難。在包括淘寶、閑魚(yú)、豬八戒、百度貼吧、微信、QQ等多個(gè)平臺(tái)，都容易搜索到與微博刷榜、買(mǎi)粉絲相關(guān)的業(yè)務(wù)。
澎湃新聞聯(lián)系到一位專門(mén)做微博熱門(mén)引導(dǎo)流量推廣等教學(xué)的于川(化名)，他們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)給客戶提供“全套服務(wù)”。
于川說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，相關(guān)微博推廣業(yè)務(wù)的代理商都會(huì)極大批量地養(yǎng)實(shí)時(shí)號(hào)、并加V認(rèn)證，從而制造出能產(chǎn)生切實(shí)流量的可信賬戶而非僵尸粉。而以上步驟都可以通過(guò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行批量化操作。手機(jī)號(hào)可以用虛擬卡商注冊(cè)，批量養(yǎng)號(hào)也有專門(mén)的平臺(tái)。有的人為了賺錢(qián)可以養(yǎng)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的實(shí)時(shí)號(hào)，用以引導(dǎo)流量。
如果有客戶想刷上熱搜榜，這些代理商首先通過(guò)買(mǎi)方提供詞語(yǔ)的冷熱程度以及目標(biāo)刷榜排名做出評(píng)判，進(jìn)行估價(jià)。一般而言，實(shí)時(shí)熱搜榜1萬(wàn)起，貴的也有十幾萬(wàn)的，但對(duì)比官方的60萬(wàn)，價(jià)格就有吸引力了。
客戶接單并支付定金后，代理商根據(jù)客戶提供的關(guān)鍵詞和話題討論方案，有時(shí)會(huì)視上熱搜難易程度情況覺(jué)得是否將原有關(guān)鍵詞進(jìn)一步修改。在技術(shù)與內(nèi)部門(mén)確定無(wú)誤后，代理商通過(guò)專門(mén)的技術(shù)平臺(tái)將用戶為在這一關(guān)鍵詞話題頁(yè)面中置頂。最后，通過(guò)第三方軟件將自己養(yǎng)的數(shù)十百萬(wàn)實(shí)時(shí)賬號(hào)調(diào)動(dòng)起來(lái)搜索這一關(guān)鍵詞。
當(dāng)該詞搜索量達(dá)到微博上榜的要求，這件事就算成功了。不過(guò)，為了確保刷榜的安全性，有的代理商會(huì)選擇循序漸進(jìn)，利用兩到三天時(shí)間慢慢將話題推上熱搜。
“熱搜一分鐘更新一次，我們慢慢推，需要兩到三天，時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)。對(duì)新浪審核來(lái)說(shuō)，這樣就不一定有我們的數(shù)據(jù)了。”于川說(shuō)。
合作前雙方會(huì)簽訂合同。如果不成功，則會(huì)視情況退還定金之外的剩余款項(xiàng)。
對(duì)很多刷榜公司來(lái)說(shuō)，這是一條產(chǎn)業(yè)鏈生意：從維護(hù)到引流到關(guān)鍵詞再到最后的刷榜。買(mǎi)家的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)價(jià)格和打榜成功率息息相關(guān)。“才藝怎么樣?”“產(chǎn)品有嗎?”這是這群地下刷榜者互相見(jiàn)面的口頭禪。
“當(dāng)然，刷榜除了實(shí)力也是需要一定運(yùn)氣的。”于川說(shuō)。
誰(shuí)在買(mǎi)榜
明星話題實(shí)際上已經(jīng)是刷榜業(yè)務(wù)中的主要部分。經(jīng)紀(jì)公司、公關(guān)公司、粉絲后援會(huì)，都會(huì)通過(guò)各種渠道的刷榜來(lái)為明星“造勢(shì)”。
“現(xiàn)在的榜單基本是刷出來(lái)的，除非特別火爆的話題人家才會(huì)去搜索。去年，**夫婦做過(guò)一個(gè)汽車(chē)廣告還有結(jié)婚周年活動(dòng)都很成功。還有一些體育明星、超級(jí)女聲客戶。”代理微博推廣業(yè)務(wù)的譚宇(化名)說(shuō)。目前尚無(wú)法核實(shí)上述明星刷榜，因此無(wú)法公布。
“你也知道有很多幾線的明星或不入流的演員，他們本身粉絲就不多的。都是靠刷上去的。還有小演員也刷很多的。”譚宇說(shuō)。
在聊天過(guò)程中，譚宇甚至給記者展示了小演員打碼的交易截圖，“要不是給客戶保密，給你看的大咖要嚇到你的。”
不止明星自己刷榜。譚宇介紹，他們接到的刷榜單子里，除了有合作一年多的經(jīng)紀(jì)公司，也有很多粉絲后援團(tuán)。除此之外，自媒體公司、整容醫(yī)院甚至公眾號(hào)幾乎所有類型的企業(yè)都能成為他們的客戶。
這種“造勢(shì)”不僅用于平時(shí)活動(dòng)、影視作品等的宣傳，也包括在明星出現(xiàn)負(fù)面新聞時(shí)，通過(guò)買(mǎi)其他明星的熱搜來(lái)為自己降熱度。比如，某女星涉嫌出軌事件發(fā)生后，李小冉王思聰秒登熱搜榜的現(xiàn)象。
除了給自家明星的負(fù)面降熱度，更有粉絲為了打壓自家偶像的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而故意買(mǎi)對(duì)別家不利的熱搜。韓國(guó)某團(tuán)體粉絲韓佳(化名)曾抱怨，在2017年9月18日自家偶像在韓國(guó)低調(diào)復(fù)出時(shí)，被另一天團(tuán)后援會(huì)直接花三萬(wàn)買(mǎi)了話題空降熱搜，企圖抹黑他們的偶像，群里曾有人曝出交易截圖。“畢竟人家大團(tuán)財(cái)大氣粗嘛，我們當(dāng)時(shí)沒(méi)辦法只能拼命點(diǎn)我們家熱搜外的其他熱搜，希望盡快把自家組合的熱度降下去。”
不過(guò)，畢竟不是所有粉絲后援團(tuán)和經(jīng)濟(jì)公司都資金充裕，還有一些人會(huì)選擇蹭一些明星或其他事件的熱度，等內(nèi)容較好、時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候再選擇打榜，所謂“花一大筆錢(qián)，一次成名。”
事實(shí)上，刷榜代理商接單時(shí)也有分寸。
“上次某嘻哈歌手出事后，很多粉絲團(tuán)找了我們，”譚宇沒(méi)有說(shuō)粉絲來(lái)找的具體請(qǐng)求，只表示“但這個(gè)我們哪敢做啊”。
譚宇說(shuō)，只要你的話題不是政治敏感、違法、違規(guī)、負(fù)面、侮辱性、攻擊性詞語(yǔ)、維權(quán)話題、虛假?gòu)V告這些容易被封的詞，就沒(méi)什么好擔(dān)心的。”
新浪微博廣告的工作人員表示，在熱搜廣告位話題類型上，如果是娛樂(lè)新聞的話可以直接購(gòu)買(mǎi)，而社會(huì)新聞等其他類型活動(dòng)則需要先經(jīng)過(guò)審核，確定是否有購(gòu)買(mǎi)資格。
2月4日微博熱搜榜恢復(fù)上線后，新榜單24小時(shí)置頂顯示時(shí)政熱點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)上線“新時(shí)代”頻道，邀請(qǐng)央媒入駐并開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。新浪微博表示，將同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)容審核的技術(shù)和人力投入，在2018年上半年，將監(jiān)督員團(tuán)隊(duì)從目前的762人擴(kuò)展至2000人。
拉鋸戰(zhàn)
新浪微博一直在想方設(shè)法地升級(jí)算法機(jī)制，試圖解決掉這些和自己爭(zhēng)搶廣告營(yíng)收的微博推廣業(yè)務(wù)代理者和刷榜者。新浪微博稱，在熱搜榜中，每天約有40%的熱搜詞被系統(tǒng)識(shí)別為流量異常而不能上榜。
可這注定不是一場(chǎng)能速戰(zhàn)速?zèng)Q的爭(zhēng)斗。刷榜代理商也在不斷升級(jí)，適應(yīng)微博平臺(tái)的新規(guī)則。
譬如2017年11月，有微博用戶發(fā)現(xiàn)，如果用戶長(zhǎng)期不點(diǎn)贊不評(píng)論，這個(gè)人的微博之后就會(huì)很少推薦到其他人的首頁(yè)上了?？蛇@對(duì)微博推廣的營(yíng)銷號(hào)來(lái)說(shuō)，算不上什么掣肘。刷榜代理商將原來(lái)只能充當(dāng)面子工程的僵尸粉一步步變成了能批量生產(chǎn)且可轉(zhuǎn)發(fā)可評(píng)論可搜索產(chǎn)生流量的實(shí)時(shí)賬號(hào)，到現(xiàn)在甚至可以培養(yǎng)出一些可以帶熱搜榜的大V。
“只要有人花錢(qián)，總能想辦法把需要的內(nèi)容搞上榜。”譚宇說(shuō)。
不過(guò)，新浪微博一名內(nèi)部人士則稱，這些刷榜者本質(zhì)上還是一種機(jī)器行為，容易被平臺(tái)抓住規(guī)律性。
在這次整改后，新浪微博修改了熱搜榜的算法機(jī)制。新浪微博給澎湃新聞的一份聲明顯示，熱搜榜單將不再完全基于純算法排序，而是引入人工干預(yù)，算法只用作內(nèi)容挖掘，確保內(nèi)容的全面性，比如控制明星娛樂(lè)內(nèi)容的比例，不過(guò)度娛樂(lè)化。
2月4日，新浪微博熱搜榜重新上線后，很多原本的刷榜經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)不再接單。
“新的規(guī)則添加了很多因數(shù)，已經(jīng)不能單純靠刷流量了。”據(jù)另一位微博刷榜代理商張成(化名)介紹，現(xiàn)在很少有人會(huì)去接刷榜了，一則是因?yàn)閮r(jià)格飆漲，其次也是太難刷了，目前掌握新規(guī)則的人少了很多。
李俊在熱搜上線后，趕緊做了刷榜嘗試，但效果并不好。“刷榜效果不穩(wěn)定，可能上去也可能上不去，所以目前熱搜不接。”李俊同時(shí)也是微博官方廣告的代理商。
但也有例外。譚宇透露，他們剛剛做過(guò)一個(gè)游泳體育明星的熱搜，沒(méi)出任何問(wèn)題，“因?yàn)閷儆诳蛻魴C(jī)密不方便透露信息。”
新浪微博的聲明稱，該公司正在收集違規(guī)案例和證據(jù)，會(huì)積極推動(dòng)和配合主管部門(mén)和公安部門(mén)對(duì)其中可能涉及到的違法犯罪行為進(jìn)行調(diào)查取證，希望能夠以法律手段維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的健康清朗。
市場(chǎng)依然存在。在一個(gè)聚集著微博刷榜買(mǎi)賣(mài)雙方的QQ群里，依然時(shí)常會(huì)彈出一兩個(gè)詢問(wèn)刷榜買(mǎi)粉的消息。
一些刷榜者推薦客戶改刷“關(guān)鍵詞熱門(mén)”或“話題榜”。微博官方做關(guān)鍵詞廣告的價(jià)格在火爆詞20萬(wàn)/周，熱詞12萬(wàn)/周，普通詞3500/周。做推廣的運(yùn)營(yíng)公司也表示可以做關(guān)鍵詞，張成再三強(qiáng)調(diào)在他那里做關(guān)鍵詞熱門(mén)，一個(gè)月只要一萬(wàn)多元。
“有變化就會(huì)有對(duì)策，只不過(guò)你想刷榜可能要等幾個(gè)月松一點(diǎn)的時(shí)候了。規(guī)則經(jīng)常變的，不用擔(dān)心。這么多人呢，總不能讓大家都沒(méi)飯吃不是?”于川說(shuō)。
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