在形勢(shì)最嚴(yán)峻的時(shí)候，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)任村社“第一書(shū)記”，帶頭下沉一線，靠前指揮，第一時(shí)間掌握民情實(shí)情，研究分析形勢(shì)，解讀上級(jí)政策，推動(dòng)措施落地。1000余名黨員干部先后奔赴最危險(xiǎn)的
作為杭州的窗口，西湖景區(qū)一直是體現(xiàn)杭州城市活躍指數(shù)的“風(fēng)向標(biāo)”。
“戰(zhàn)疫情，促發(fā)展”，隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，西湖景區(qū)在確保疫情防控到位的前提下，也在不斷推動(dòng)景區(qū)全面恢復(fù)正常運(yùn)行。
近日，西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)發(fā)布消息，5月1日前，西湖景區(qū)所屬的岳王廟、黃龍洞、飛來(lái)峰、郭莊、三潭印月等17處收費(fèi)公園景點(diǎn)向境內(nèi)外游客免費(fèi)開(kāi)放。為做好疫情管控工作，確保收費(fèi)公園景點(diǎn)有序、合理開(kāi)放，有效避免人員聚集，西湖景區(qū)還推出了“預(yù)約游覽制”。
“旅游興則服務(wù)興，服務(wù)興則消費(fèi)興”，杭州摁下“快進(jìn)鍵”，首當(dāng)其沖的就是加速?gòu)?fù)興旅游業(yè)，以旅游復(fù)興帶動(dòng)消費(fèi)振興。
春意盎然，萬(wàn)物復(fù)蘇，西湖景區(qū)又將迎來(lái)一年一度的春季旅游旺季。西湖邊，桃紅柳綠。景區(qū)里，采茶鬧忙。春天的列車即將起航，動(dòng)起來(lái)，跑起來(lái)，西湖景區(qū)將高質(zhì)量發(fā)展釋放更強(qiáng)大動(dòng)能，數(shù)字賦能再出發(fā)。
嚴(yán)防控快速精準(zhǔn)，科學(xué)構(gòu)建疫情防控體系
1月23日，西湖關(guān)閉景點(diǎn)、博物館，取消新春佛教文化旅游活動(dòng)等大型活動(dòng)。
當(dāng)晚，新春活動(dòng)指揮部就地轉(zhuǎn)化為疫情防控指揮部，全面部署景區(qū)疫情防控工作開(kāi)展。
1月27日，在全市率先成立疫情防控指揮部臨時(shí)黨支部。
2月19日，西湖成為了全國(guó)最早恢復(fù)開(kāi)放公園景點(diǎn)，成為全國(guó)景區(qū)行業(yè)的引領(lǐng)者和示范者。
堅(jiān)持依法、科學(xué)應(yīng)對(duì)、超前謀劃、果斷決策，在這次疫情特殊時(shí)期，西湖景區(qū)精準(zhǔn)預(yù)判，未雨綢繆，確保了景區(qū)“雙線作戰(zhàn)”取得良好效果。
在形勢(shì)最嚴(yán)峻的時(shí)候，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)任村社“第一書(shū)記”，帶頭下沉一線，靠前指揮，第一時(shí)間掌握民情實(shí)情，研究分析形勢(shì)，解讀上級(jí)政策，推動(dòng)措施落地。1000余名黨員干部先后奔赴最危險(xiǎn)的集中隔離點(diǎn)、最緊迫的卡口檢查點(diǎn)、最艱苦的“一對(duì)一”盯人管理點(diǎn)等崗位。
機(jī)關(guān)部門、公園管理單位、博物館以及國(guó)企單位與村社結(jié)對(duì)，分片包干卡口檢查、人員摸排、留觀管控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)等任務(wù)，融為一體，互相幫助。采取了“硬隔離+卡點(diǎn)檢查+動(dòng)態(tài)巡邏+留觀盯人”等措施，做實(shí)“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”，保障村社閉合式管控。
其間，景區(qū)數(shù)字指揮平臺(tái)也發(fā)揮了大作用。依托秩序管控平臺(tái)、高德一鍵智慧游等信息化平臺(tái)協(xié)同作戰(zhàn)，并利用可視化對(duì)講機(jī)、紅外監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段，極大提高了景區(qū)疫情防控的效率和水平。在杭州市 “健康碼”的基礎(chǔ)上，西湖景區(qū)又推出了“景區(qū)健康碼查詢系統(tǒng)”，并開(kāi)發(fā)了“健康碼博物館預(yù)約、茶葉生產(chǎn)人員線上管理”等延伸應(yīng)用。
快速精準(zhǔn)，同心協(xié)力，一套科學(xué)防疫防控體系，讓西湖景區(qū)在疫情期間安全有序。截至目前，名勝區(qū)始終保持“確診病例”和“疑似病例”“雙零”，在疫情防控工作中取得了重要階段性成果。
促發(fā)展有序復(fù)工，讓西湖景區(qū)活起來(lái)
隨著疫情的積極發(fā)展變化，2月下旬，杭州就陸續(xù)開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為了讓景區(qū)盡早復(fù)蘇，西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)提前成立了企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)專班，制定方案預(yù)案。
作為百年老店，樓外樓發(fā)揮了模范帶頭作用，在3月1日重新恢復(fù)了堂食供應(yīng)。開(kāi)門迎客第一天，就有很多老客人趕來(lái)店里，品嘗想念許久的老味道。
在復(fù)工人員上，樓外樓嚴(yán)格把控。在開(kāi)展堂食的同時(shí)，餐廳也嚴(yán)格做好了防控和健康監(jiān)測(cè)，確保市民游客在景區(qū)吃得放心。
2月19日，西湖率先全國(guó)，恢復(fù)開(kāi)放公園景點(diǎn)。與公園景點(diǎn)一起開(kāi)門的，還有景區(qū)內(nèi)配套旅游服務(wù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。這些商鋪，在持續(xù)做好疫情防控工作的同時(shí)，也為出游的市民游客提供了服務(wù)便利，增加了景區(qū)的活力。在西湖禮物各門店，還特別配備了免洗洗手液供游客使用，并提供免費(fèi)熱水、代寄快遞、充電寶租借、旅游咨詢等便民服務(wù)。讓游客在特殊時(shí)期游覽，也能夠及時(shí)獲得暖心幫助。
如今在西湖水域上，又可見(jiàn)往來(lái)船只星星點(diǎn)點(diǎn)。湖上熱鬧，在這背后，少不了工作人員的辛勤付出。除嚴(yán)格落實(shí)查驗(yàn)健康綠碼+測(cè)量體溫+佩戴口罩三項(xiàng)措施之外，西湖船只每天都會(huì)進(jìn)行消毒，在積極復(fù)工的同時(shí)，也保障了游客的健康和安全。
西湖景區(qū)一直是杭州溫情和顏值的代表。在這樣的特殊時(shí)期，景區(qū)出臺(tái)了一系列的政策福利，希望將溫暖轉(zhuǎn)化為城市復(fù)蘇的動(dòng)力，為所有人加油打氣。
醫(yī)者仁心，人間大愛(ài)，為致敬奮戰(zhàn)在新冠肺炎疫情防控一線的醫(yī)務(wù)工作者，西湖景區(qū)出臺(tái)重磅福利，自3月8日起至今年年底，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)所屬的各收費(fèi)景點(diǎn)、環(huán)湖觀光電瓶車、游船向全國(guó)(含港澳臺(tái)地區(qū))醫(yī)護(hù)工作者實(shí)行免票政策。
為貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于疫情防控期間支持旅游行業(yè)共渡難關(guān)的補(bǔ)充意見(jiàn)》精神，回饋市民游客以及社會(huì)各界多年來(lái)的關(guān)心厚愛(ài)，結(jié)合當(dāng)前疫情防控特殊環(huán)境，3月15日，西湖景區(qū)公布了5月1日前所屬16處收費(fèi)公園景點(diǎn)向境內(nèi)外游客免費(fèi)開(kāi)放的通知。
3月17日，杭州博物館、西湖博物館恢復(fù)開(kāi)放。3月21日，中國(guó)茶葉博物館、杭州南宋官窯博物館、杭州名人紀(jì)念館、韓美林藝術(shù)館、杭州工藝美術(shù)博物館，西湖景區(qū)各公園景點(diǎn)內(nèi)的故居、閣、樓、塔等場(chǎng)所都同步有序開(kāi)放，這也代表著西湖景區(qū)內(nèi)所有的景點(diǎn)、博物館都恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，福利溫暖送進(jìn)民心。在疫情特殊時(shí)期，西湖景區(qū)用實(shí)際行動(dòng)，為城市注入了活力與動(dòng)力。
保春茶多措并舉，讓西湖龍井春茶開(kāi)采順利開(kāi)展
3月17日上午6:45,26輛經(jīng)過(guò)全方位消毒消殺并配備防疫物資的大巴車駛出位于西湖風(fēng)景名勝區(qū)的龍井村，前往省內(nèi)衢州等目的地，于當(dāng)天接來(lái)采茶工、炒茶工546人。3月21日，龍井村又安排了車輛前往安徽、江西等地接來(lái)近900人。這是西湖風(fēng)景名勝區(qū)全面保障西湖龍井茶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的第一步，也是西湖龍井茶全面開(kāi)采的“集結(jié)號(hào)”。
今年受疫情影響，春茶季變得有些特殊。早在今年2月中旬，西湖景區(qū)就已經(jīng)研究部署春茶的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并先后出臺(tái)了《西湖風(fēng)景名勝區(qū)關(guān)于做好2020年疫情防控形勢(shì)下西湖龍井茶生產(chǎn)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于做好2020年西湖龍井茶證明標(biāo)識(shí)發(fā)放管理的通知》、《西湖風(fēng)景名勝區(qū)2020年積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持西湖龍井茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持意見(jiàn)》。
針對(duì)今年采茶工的人員缺口，景區(qū)下屬西湖街道提早摸底，通過(guò)人員登記等方式，進(jìn)行包車安排。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西湖街道下屬龍井村、翁家山村、楊梅嶺村、滿覺(jué)隴村、梅家塢村、雙峰村等茶村，共有6300余名采茶工、炒茶工陸續(xù)通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”專車接送的方式入杭。對(duì)于采茶工的住宿問(wèn)題，街道各村也都提早部署安排，主要通過(guò)村民家、民宿或集裝箱，既滿足防疫要求，又讓外來(lái)務(wù)工人員，住得踏實(shí)舒服。
疫情特殊時(shí)期，給茶農(nóng)茶企造成了不小的影響。按照《西湖風(fēng)景名勝區(qū)2020年積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持西湖龍井茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持意見(jiàn)》相關(guān)內(nèi)容，景區(qū)通過(guò)全力做好春茶采摘準(zhǔn)備，積極做好茶葉生產(chǎn)加工，建立緊密聯(lián)系茶農(nóng)機(jī)制，引導(dǎo)產(chǎn)品拓寬線上銷售，提升西湖龍井茶質(zhì)量水平等多個(gè)方面，細(xì)化補(bǔ)貼方案與細(xì)則，來(lái)幫助茶農(nóng)茶企渡過(guò)難關(guān)。
為提高茶農(nóng)茶企抗風(fēng)險(xiǎn)能力，增強(qiáng)核心區(qū)西湖龍井茶的品牌價(jià)值。景區(qū)鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)茶企，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。今年，湖畔居還將與浙江大學(xué)茶學(xué)系合作，嘗試用西湖龍井春茶鮮葉制作紅茶進(jìn)行生產(chǎn)上的創(chuàng)新，讓西湖龍井的產(chǎn)品能夠更加多樣化。
最近，西湖景區(qū)各村的茶樓、農(nóng)家樂(lè)也陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，街道兩旁，家家戶戶都在炒制茶葉，農(nóng)家樂(lè)又飄出了久違的飯菜香味，安靜了許久的茶村，逐漸恢復(fù)了熱鬧的景象。
敢創(chuàng)新智慧管理，確保景區(qū)“雙線作戰(zhàn)”
每年3月，太子灣公園總是西湖邊最受游客喜愛(ài)的景點(diǎn)之一，它也被譽(yù)為“西湖最美春天”。
在疫情防控重要時(shí)期，為給游客帶來(lái)更便捷、更安全的游覽體驗(yàn)，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)在太子灣公園重磅推出在線預(yù)約功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)抗疫精密智控。這也是太子灣景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放十多年來(lái)第一次推出實(shí)名預(yù)約制，更是西湖景區(qū)打造“中國(guó)數(shù)字第一景”的一次最新嘗試。
除了推出預(yù)約，太子灣公園還創(chuàng)新實(shí)行了云臺(tái)測(cè)溫。有了它，大量游客經(jīng)過(guò)時(shí)可瞬間完成大面積篩查測(cè)溫，避免引發(fā)交叉感染，提高測(cè)溫、通行效率。如果發(fā)現(xiàn)溫度異常游客，設(shè)備還能自動(dòng)報(bào)警，十分智能。
其實(shí)，作為全國(guó)最熱門的景區(qū)之一，西湖一直都非常注重智慧化管理的提升與創(chuàng)新。自2019年以來(lái)，就著力開(kāi)展“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，讓智慧因子深入到景區(qū)服務(wù)的方方面面，讓游客通過(guò)手機(jī)就可以游西湖，體驗(yàn)在景區(qū)的吃喝玩樂(lè)。
此次結(jié)合疫情情況，景區(qū)各大博物館都推出了線上觀展服務(wù)，讓市民游客足不出戶就可云游博物館。在杭州植物園、杭州動(dòng)物園，也都推出了線上游園欄目，讓大家了解植物動(dòng)物們的最新情況。為方便游客出行游玩，“杭州西湖智慧出行”微信公眾號(hào)還開(kāi)通了泊車引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)時(shí)更新景區(qū)停車情況，方便市民游客。
截至目前，西湖景區(qū)所屬的公園景點(diǎn)和博物館均已相繼有序開(kāi)放，也全新上線了預(yù)約平臺(tái)。游客要去參觀游覽前，都可先進(jìn)行預(yù)約，有效保障公園景點(diǎn)有序、合理開(kāi)放，有效避免人員聚集。
大數(shù)據(jù)賦能，科學(xué)嚴(yán)控，線上線下齊發(fā)力。一系列智慧化創(chuàng)新手段，讓西湖景區(qū)努力交出統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高分答卷，確保實(shí)現(xiàn)“兩手都要硬、兩戰(zhàn)都要贏”。
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