人臉識(shí)別、無(wú)感支付、即拿即走……這些過(guò)往只在科幻大片中才會(huì)出現(xiàn)的場(chǎng)景，如今被中國(guó)新零售業(yè)界玩得得心應(yīng)手，黑科技的加持讓這個(gè)行業(yè)煥發(fā)勃勃
人臉識(shí)別、無(wú)感支付、即拿即走……這些過(guò)往只在科幻大片中才會(huì)出現(xiàn)的場(chǎng)景，如今被中國(guó)新零售業(yè)界“玩得”得心應(yīng)手，“黑科技”的加持讓這個(gè)行業(yè)煥發(fā)勃勃生機(jī)，并引起海外的廣泛關(guān)注。
資料圖：顧客在無(wú)人超市挑選商品，掃碼、刷臉支付。中新社記者 韓冰 攝
開(kāi)了14年的復(fù)旦志達(dá)校園書(shū)店變身天貓無(wú)人書(shū)店，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一個(gè)具有新零售意義的民營(yíng)書(shū)店。
位于上海南翔的盒馬首家機(jī)器人餐廳實(shí)現(xiàn)40秒送餐，“驚呆”了一些老字號(hào)同行。
志達(dá)書(shū)店創(chuàng)始人羅紅作為上海新零售游學(xué)團(tuán)講師，分享了一家14年老書(shū)店如何搖身一變成為滬上最具科技感的無(wú)人書(shū)店的故事。她也感慨，如此大的改變，消費(fèi)者能不能接受，是否會(huì)影響業(yè)績(jī)，是否值得冒此風(fēng)險(xiǎn)投入，能否復(fù)制下一家店等問(wèn)題，不是沒(méi)有疑慮，但最終下決心要試一把。
在和天貓無(wú)人技術(shù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)改造中，她的疑慮漸漸減少。作為滬上第一個(gè)無(wú)人書(shū)店，不僅復(fù)旦學(xué)生們愛(ài)來(lái)這兒逛，上海本地人及各種合作伙伴也紛至沓來(lái)，羅紅還多次被邀請(qǐng)分享經(jīng)驗(yàn)。
6日，天貓首次在上海舉辦新零售公開(kāi)課，包括GUESS、奧康、TATA木門(mén)等500家中國(guó)知名品牌積極報(bào)名，像極了MBA的案例課，而羅紅的無(wú)人書(shū)店作為典型案例極具代表性。
天貓新零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉稱(chēng)，新零售就是以消費(fèi)者為中心，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場(chǎng)的重構(gòu)，要幫助全球品牌重構(gòu)實(shí)體零售資產(chǎn)與消費(fèi)者的全域連接。
GUESS大中華區(qū)CEO Jose Blanco則在公開(kāi)課上說(shuō)，全球品牌在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代面臨的最大問(wèn)題，看似是IT系統(tǒng)的落后，本質(zhì)是傳統(tǒng)商業(yè)的包袱。天貓新零售，正在賦能全球品牌率先在中國(guó)落地，并引領(lǐng)一場(chǎng)全球商業(yè)變革。(完)(記者 李佳佳)
